Ce glossaire de l’informatique réunit les termes techniques les plus utiles au quotidien, de la messagerie et des outils en ligne de l’Éducation nationale à la sécurité des comptes et aux réseaux. Chaque définition renvoie à un article qui approfondit le sujet.
Académie
Définition : En France, une académie est une circonscription administrative de l’Éducation nationale et de l’Enseignement supérieur, dirigée par un recteur. Elle regroupe un ou plusieurs départements et fait partie d’une région académique.
Les académies ont été instituées par un décret de 1808, sous Napoléon Ier, qui prévoyait autant d’académies que de cours d’appel. Leur nombre et leurs limites ont ensuite beaucoup varié, au fil des réformes et des changements de frontières.
À partir de 1962, les limites des académies ont été progressivement alignées sur celles des régions. L’académie de Nantes a été créée le 1er janvier 1962, en même temps que celles d’Orléans et de Reims, puis celles d’Amiens et de Rouen ont suivi le 1er octobre 1964.
Depuis le 1er janvier 2016, chaque académie appartient à une région académique dont les limites sont celles de la région administrative. Dans une région qui compte plusieurs académies, l’un des recteurs est aussi recteur de région et coordonne l’action commune. Une première fusion a créé l’académie de Normandie le 1er janvier 2020.
Le recteur est nommé par le président de la République, en général parmi les professeurs des universités. Le rectorat a son siège dans la ville qui donne son nom à l’académie, sauf exceptions. Les collectivités d’outre-mer du Pacifique relèvent quant à elles de vice-rectorats.
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Adresse IP
Définition : Une adresse IP est un identifiant numérique attribué à chaque appareil connecté à un réseau qui utilise le protocole Internet. Elle sert à acheminer les paquets de données jusqu’au bon destinataire.
Il existe deux versions. L’IPv4, codée sur 32 bits, s’écrit avec quatre nombres de 0 à 255 séparés par des points, comme 192.168.1.2. L’IPv6, codée sur 128 bits, s’écrit en groupes de chiffres hexadécimaux séparés par deux-points ; sa mise en place répond à la pénurie d’adresses IPv4.
Une adresse peut être attribuée de façon statique par l’administrateur du réseau, ou de façon dynamique par le protocole DHCP. Les adresses publiques sont uniques sur Internet, tandis que les adresses privées ne servent qu’à l’intérieur d’un réseau local ; la box internet traduit les adresses privées du foyer en une adresse publique.
Pour joindre un site, l’utilisateur saisit rarement une adresse IP. Il tape un nom de domaine, plus lisible et plus facile à retenir, que le système de noms de domaine, le DNS, traduit en adresse IP avant d’établir la connexion.
L’attribution est hiérarchique : l’IANA, division de l’ICANN, répartit les blocs d’adresses entre des registres Internet régionaux, qui les confient aux opérateurs et aux organisations. La commande whois indique à qui un bloc est attribué, ce qui sert de point de départ à la géolocalisation par IP. Ces bases renseignent sur le réseau et l’opérateur, pas sur l’identité de l’abonné.
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Authentification multifacteur
Définition : L’authentification multifacteur, ou MFA, est une méthode de connexion qui exige plusieurs preuves d’identité de nature différente, par exemple un mot de passe et un code reçu sur le téléphone.
Les preuves relèvent de catégories distinctes : ce que l’on connaît, comme un mot de passe ou un code, et ce que l’on possède, comme une carte, un téléphone ou une clé de sécurité. Une empreinte digitale peut aussi servir de facteur.
Le retrait d’argent au distributeur en est un exemple courant : il faut à la fois la carte bancaire, que l’on détient, et le code confidentiel, que l’on connaît. L’un sans l’autre ne suffit pas. Quand deux preuves sont demandées, on parle de double authentification ou d’authentification à deux facteurs.
Le second facteur prend souvent la forme d’un code à usage unique, envoyé par SMS ou par courriel, ou produit par une application selon le protocole de mot de passe à usage unique basé sur le temps. Si ce code est faux, la connexion échoue même avec le bon mot de passe.
L’intérêt est de limiter les effets d’un vol de mot de passe, par exemple après un hameçonnage : sans le second facteur, l’attaquant ne peut pas ouvrir le compte. Les organisations y ont recours pour protéger l’accès à distance aux outils professionnels, comme la messagerie.
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ENT
Définition : L’ENT, ou espace numérique de travail, est un ensemble de services en ligne qui donne accès, depuis un point d’entrée unique, aux informations, aux outils et aux échanges d’un établissement d’enseignement ou d’une organisation.
Le ministère de l’Éducation nationale définit l’ENT comme un ensemble intégré de services numériques mis à la disposition de toute la communauté éducative, dans un cadre de confiance fixé par un schéma directeur. Chaque utilisateur y accède selon son profil et son niveau d’habilitation.
On le désigne aussi sous les noms de portail unique ou de bureau virtuel. Dans l’éducation, les ENT sont très utilisés en France depuis la fin des années 2000. Leur mise à disposition relève d’une compétence partagée entre l’État et les collectivités territoriales.
L’ENT prolonge l’intranet. Là où celui-ci diffusait surtout des documents internes, l’espace numérique de travail réunit messagerie, gestion documentaire, outils collaboratifs et applications métiers. Il rend possible le travail à distance et l’accès aux ressources hors des murs de l’établissement.
Un seul identifiant donne accès aux différents services, sans nouvelle saisie à chaque application. Plusieurs universités s’appuient pour cela sur le CAS, un système d’authentification unique développé à l’université Yale, qui délivre un ticket de session reconnu par tous les services raccordés.
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Hébergeur d’images
Définition : Un hébergeur d’images est un service en ligne qui stocke des images sur ses serveurs et fournit un lien de partage pour les afficher sur un forum, un blog ou dans un message.
C’est une forme spécialisée de site d’hébergement de fichiers. Certains services acceptent tous les types de fichiers, d’autres se limitent aux photos, aux vidéos ou aux sons. Les hébergeurs d’images ont eux-mêmes leurs spécialités : photographie, illustrations ou images animées.
L’utilisateur envoie son fichier, le service le stocke et renvoie une ou plusieurs adresses : une page de consultation, et souvent une adresse directe de l’image, à insérer dans une page. La durée de conservation varie selon les services ; certains proposent un hébergement court, pensé pour un partage temporaire.
Confier une image à un tiers a des conséquences. Si le service ferme, supprime le fichier ou change ses règles, l’image disparaît des pages qui l’affichaient et laisse un lien mort. Il est donc prudent de garder l’original et de lire les conditions d’utilisation avant d’envoyer des fichiers.
Les images publiées restent soumises au droit d’auteur : héberger une photo ne donne aucun droit sur elle. Pour garder la maîtrise de leurs fichiers, certains utilisateurs choisissent des outils libres comme Nextcloud ou YunoHost, qui permettent l’auto-hébergement sur un serveur personnel.
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Infogérance
Définition : L’infogérance est la prise en charge contractuelle, par un prestataire extérieur, de tout ou partie des ressources informatiques d’une entreprise : matériel, logiciels, réseau, sécurité ou assistance aux utilisateurs.
L’AFNOR la décrit comme un ensemble de services confiés à un prestataire dans le cadre d’un contrat pluriannuel, à base forfaitaire, avec un niveau de service et une durée définis. La prestation s’inscrit dans la durée, ce qui la distingue d’une intervention ponctuelle.
L’externalisation informatique, qui conduit à l’infogérance, visait d’abord à réduire les coûts. Les entreprises s’en servent aussi pour faire évoluer leur système d’information et se recentrer sur leur métier. Le terme couvre la maintenance du parc, la gestion de projets, la sécurité informatique et la formation.
Parmi les activités de l’infogérance figure la tierce maintenance applicative, qui confie la maintenance des logiciels à un prestataire : préventive pour éviter les anomalies, curative pour les corriger, évolutive pour faire progresser le système. Le prestataire a aussi un devoir de conseil et de veille technologique.
Le contrat peut inclure le maintien en condition opérationnelle des systèmes, des réseaux et des télécommunications, ainsi que l’assistance aux utilisateurs. Il doit préciser la localisation des données, sur les sites principaux comme sur les sites de secours, et les modalités de récupération des données en cas d’incident.
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Intranet
Définition : Un intranet est un réseau informatique privé, réservé aux membres d’une organisation, qui utilise les mêmes protocoles qu’Internet. Il donne accès aux documents, aux applications et aux services internes.
Un intranet repose sur les protocoles d’Internet, comme TCP/IP, HTTP ou IMAP, mais son accès est limité aux personnes habilitées : employés, agents ou membres de l’organisation. Il n’est pas forcément local et peut s’étendre sur un réseau étendu qui relie plusieurs sites.
Il ne faut pas le confondre avec l’extranet, qui ouvre une partie du réseau à des partenaires extérieurs, fournisseurs ou clients. L’intranet reste tourné vers l’intérieur : annuaire, actualités internes, gestion des congés, documents de travail ou messagerie.
Pour fonctionner, un intranet combine plusieurs serveurs : fichiers, bases de données, messagerie et authentification. Un utilisateur identifié une fois peut ensuite passer d’un service à l’autre sans ressaisir ses identifiants, grâce à une authentification unique, souvent désignée par le sigle SSO.
Lorsqu’il est relié à Internet, l’intranet est isolé par un ou plusieurs pare-feu. Certains services ne sont donc accessibles que depuis le réseau interne, tandis que d’autres sont publiés sur un portail web consultable à distance. Le concept a d’ailleurs évolué vers l’espace numérique de travail, plus ouvert au travail hors des locaux.
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Messagerie académique
Définition : La messagerie académique est la messagerie professionnelle qu’une académie met à la disposition des personnels de l’Éducation nationale qui relèvent de son ressort, avec une adresse électronique et un accès en ligne.
Comme toute messagerie électronique, elle repose sur le protocole SMTP, qui achemine les courriels jusqu’à la boîte aux lettres du destinataire. Pour l’utiliser, il faut une adresse électronique et un client de messagerie, ou une messagerie web consultable depuis un navigateur.
La messagerie fait partie des services en ligne de l’académie, souvent rassemblés sur un portail intranet avec les applications de gestion et les ressources pédagogiques. Quand une académie change de périmètre, ses services suivent : la création de l’académie de Normandie, au 1er janvier 2020, a réuni les anciennes académies de Caen et de Rouen.
Dans les textes officiels, l’administration française emploie le mot courriel, adopté en 2003 pour tous les services publics de préférence à e-mail. En droit, l’écrit sur support électronique a la même force probante que l’écrit sur papier, ce qui donne du poids aux échanges professionnels par messagerie.
Une messagerie professionnelle reçoit des notes de service, des convocations ou des informations sur les élèves. Les messages qui imitent un expéditeur officiel pour obtenir un mot de passe relèvent de l’hameçonnage. En cas de doute, mieux vaut passer par l’adresse habituelle du portail plutôt que par le lien reçu.
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PC industriel
Définition : Un PC industriel est un ordinateur conçu pour les milieux exigeants : ateliers, lignes de production ou installations extérieures. Il est construit pour supporter la poussière, l’humidité, les vibrations et les écarts de température.
Il relève de l’informatique industrielle, la branche de l’informatique appliquée aux systèmes de production. Les appareils de ce domaine contiennent au moins un microprocesseur ou un microcontrôleur, ainsi que des interfaces qui les relient aux machines et aux capteurs.
Les usages vont de la supervision de production à la commande de machines, en passant par les automates programmables, la robotique ou le contrôle du trafic. Les programmes de supervision manipulent des mesures physiques, comme la température d’une cuve, l’état d’un capteur ou la position d’un bras robotisé.
La résistance d’un boîtier à la poussière et à l’eau se lit dans son indice de protection, défini par la norme internationale CEI 60529. Le premier chiffre après les lettres IP concerne les corps solides, le second les liquides : un appareil IP65 est totalement protégé contre les poussières et contre les jets d’eau.
La résistance aux chocs a son propre classement, l’indice IK. À la différence d’un ordinateur de bureau, le PC industriel est choisi pour fonctionner en continu et pour s’intégrer à une armoire électrique, à une machine ou à un véhicule, au plus près des équipements qu’il pilote.
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Pix
Définition : Pix est un service public en ligne qui permet d’évaluer, de développer et de certifier ses compétences numériques. Il s’adresse aux élèves, aux étudiants et aux adultes, en formation comme en activité.
La plateforme est née dans le cadre des start-up d’État, avec la direction interministérielle du numérique. Annoncée en novembre 2016, elle a ouvert en version bêta en septembre 2017. Pix est développé en logiciel libre et fonctionne sous la forme d’un groupement d’intérêt public.
Le service est gratuit. Des exercices interactifs testent jusqu’à seize compétences, avec un apprentissage adaptatif qui ajuste la difficulté aux réponses. Chaque compétence est évaluée sur une échelle de 1 à 8, et le profil obtient un score exprimé en pix, sur un total de 1 024 pix.
La certification Pix est un examen passé en présentiel dans un centre agréé, inscrit au répertoire spécifique de France compétences. Depuis l’arrêté du 30 août 2019, elle certifie les compétences numériques des élèves et remplace le B2i au collège et au lycée ; dans le supérieur, elle a pris la suite du C2i.
Pix s’est aussi développé hors de France. Un partenariat avec la Fédération Wallonie-Bruxelles l’a déployé en Belgique francophone en 2022, et la plateforme a reçu en 2023 le Prix européen des compétences numériques décerné par la Commission européenne.
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SDIS
Définition : Un SDIS, ou service départemental d’incendie et de secours, est l’établissement public qui gère les sapeurs-pompiers à l’échelle d’un département. On le désigne en général par le numéro de son département, comme le SDIS 61 pour l’Orne.
Le SDIS est un établissement public administratif soumis à une double autorité. L’autorité opérationnelle revient au préfet et aux maires, dans le cadre de leurs pouvoirs de police. L’autorité administrative revient à son conseil d’administration, que préside de droit le président du conseil départemental.
Ses missions sont fixées par l’article L1424-2 du code général des collectivités territoriales. Les services d’incendie et de secours ont la charge exclusive de la prévention, de la protection et de la lutte contre les incendies. Ils concourent aussi, avec d’autres acteurs, aux secours d’urgence et à la prévention des risques technologiques ou naturels.
Chaque SDIS dispose d’un centre de traitement de l’alerte, qui reçoit les appels d’urgence, et d’un centre opérationnel départemental qui coordonne les interventions. Les effectifs associent sapeurs-pompiers professionnels et volontaires : fin 2022, les SDIS comptaient environ 43 000 professionnels et 198 800 volontaires.
Quelques territoires échappent à ce modèle. Paris et la petite couronne sont défendus par la brigade de sapeurs-pompiers de Paris, une unité militaire, et Marseille par le bataillon de marins-pompiers. Dans le Rhône, le service couvre aussi la métropole de Lyon et porte depuis 2015 le nom de SDMIS.
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Synchronisation
Définition : La synchronisation de fichiers est le processus qui maintient le même contenu dans deux emplacements de stockage ou plus, par exemple entre un téléphone, un ordinateur et un service en ligne.
Lorsqu’un fichier est ajouté, modifié ou supprimé à un endroit, la synchronisation répercute le même changement à l’autre. Les deux répertoires restent ainsi des copies conformes. Ce mécanisme est au cœur des services de stockage en ligne, qui font circuler les données entre plusieurs appareils.
Elle peut être unidirectionnelle, d’une source vers une cible, ou bidirectionnelle, chaque côté transmettant ses modifications à l’autre. Une difficulté classique survient quand le même fichier est modifié au même moment à deux endroits : il faut alors résoudre un conflit.
Synchroniser n’est pas sauvegarder. Un fichier effacé d’un côté l’est aussi de l’autre, sans copie de secours. Avant de couper ou de modifier une synchronisation, il est prudent de vérifier où se trouvent les originaux, pour ne rien perdre au passage.
Lancé le 24 avril 2012, Google Drive est un service de stockage et de partage de fichiers dans le cloud qui sert à synchroniser des données entre plusieurs ordinateurs et utilisateurs. Depuis mai 2018, son espace de stockage fait partie de l’offre Google One.
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Touche Tab
Définition : La touche Tab, ou touche de tabulation, est la touche du clavier placée au-dessus du verrouillage des majuscules. Elle amène le curseur au prochain taquet de tabulation ou le fait passer d’un champ à l’autre.
Elle vient de la machine à écrire. Pour composer des tableaux, les dactylographes devaient frapper plusieurs fois la barre d’espace ; un système de butées, les taquets de tabulation, a été ajouté pour amener le chariot directement à la colonne voulue. Le mot vient de tabuler, organiser des données en tableau.
Dans un traitement de texte, la touche aligne le texte sur le prochain taquet ou crée un espace. Combinée à la touche Maj, elle produit l’effet inverse, d’où les deux flèches de sens opposés dessinées sur de nombreux claviers à la place de l’inscription « Tab ».
Dans une interface graphique, Tab fait passer d’un bouton, d’un champ ou d’un lien à l’autre, ce qui permet de naviguer au clavier sans souris. Associée à Alt, elle bascule d’une fenêtre à l’autre dans plusieurs systèmes. Dans un interpréteur de commandes, elle complète automatiquement les noms de commandes et les chemins d’accès.
Les programmeurs l’utilisent pour indenter le code et le rendre plus lisible. Dans les jeux vidéo, elle affiche souvent la carte, les objectifs ou les statistiques de la partie. Tous ces usages reposent sur la même idée : avancer d’une position définie à la suivante.
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URL
Définition : Une URL, de l’anglais Uniform Resource Locator, est l’adresse web d’une ressource : une chaîne de caractères qui indique comment accéder à une page, une image ou un fichier sur Internet.
Une URL commence par un protocole, comme https, suivi de deux-points. Vient ensuite le plus souvent un nom de domaine, puis un chemin d’accès qui désigne la ressource sur le serveur.
Une URL indique où trouver une ressource, sans garantir qu’elle s’y trouve encore. Si la page est déplacée ou supprimée, le lien devient un lien mort et le serveur répond par une erreur 404. Les URL font partie d’une famille plus large, les URI, normalisée par la RFC 3986.
Le sigle s’emploie au féminin comme au masculin. En 1999, la Commission générale de terminologie a proposé « adresse universelle » et « adresse réticulaire », mais ces termes ne sont pas entrés dans l’usage : on dit plutôt adresse web ou URL.
Lire une URL avant de cliquer protège contre l’hameçonnage, qui imite le site d’une banque, d’une administration ou d’une entreprise pour obtenir des mots de passe ou des numéros de carte. Un nom de domaine proche de l’original, mais pas identique, est un signal d’alerte. Certaines messageries masquent les liens qu’elles jugent suspects.
Pour aller plus loin : Faut-il s’inquiéter du message « URL masquée pour votre sécurité » ?
Webmail
Définition : Le webmail, ou messagerie web, est une interface qui permet de lire, d’écrire et de classer ses courriers électroniques depuis un navigateur, sans installer de logiciel de messagerie sur l’ordinateur.
Techniquement, le webmail est un client de messagerie qui s’exécute sur un serveur web. Il sert d’intermédiaire entre l’utilisateur et le serveur de messagerie qui stocke les messages. Un navigateur et une connexion à Internet suffisent pour consulter la boîte aux lettres.
Les fournisseurs d’accès à Internet ont généralisé ce service à partir du milieu des années 2000, puis les opérateurs mobiles ont suivi à la fin de la même décennie avec un accès depuis les smartphones. Des organisations publiques et privées proposent aussi un portail webmail à leurs agents.
On distingue deux familles. D’un côté, les webmails conçus par un fournisseur pour ses propres comptes, comme Gmail ou Yahoo! Mail. De l’autre, des applications indépendantes, comme Zimbra, Outlook Web Access ou SquirrelMail, qu’un fournisseur ou une entreprise installe pour ses utilisateurs.
Le principal atout du webmail est l’absence d’installation : la messagerie est accessible depuis presque n’importe quel ordinateur connecté. La contrepartie tient à la sécurité, car un poste public ou mal protégé peut enregistrer le mot de passe saisi. Mieux vaut se déconnecter après chaque session et éviter les ordinateurs dont on ignore l’état.
Pour aller plus loin : Accéder à webmailrouen depuis chez soi sans passer par l’intranet
Zimbra
Définition : Zimbra est une suite de logiciels collaboratifs qui associe un serveur de messagerie et un client web. Elle permet de gérer ses courriels, ses contacts, son agenda et ses tâches depuis un navigateur.
Le logiciel a été publié en 2005 par la société Zimbra, Inc. Il a ensuite changé plusieurs fois de propriétaire : Yahoo! l’a racheté en 2007, VMware en 2010, puis Telligent Systems en 2013, avant la cession de la suite à Synacor en 2015.
Zimbra existe en deux versions : une version open source et une version commerciale, dite Network Edition, qui ajoute des composants propriétaires. Le serveur fonctionne sous Linux et s’appuie sur des logiciels libres, comme Postfix pour l’acheminement du courrier, OpenLDAP pour l’annuaire ou SpamAssassin contre les courriers indésirables.
Le client web offre une interface proche d’un logiciel installé : glisser-déposer, menus au clic droit, recherche avancée et agendas partagés. Le serveur accepte aussi les protocoles IMAP et POP3, ce qui permet de relever le même compte depuis un client de messagerie classique.
Zimbra fait partie des applications webmail que des fournisseurs mettent à la disposition de leurs abonnés. Le fournisseur d’accès Alice, souvent associé à ce nom, a été racheté en 2008 par le groupe Iliad, maison mère de Free, et ses derniers abonnés sont passés à une offre Freebox au 1er janvier 2019.
Pour aller plus loin : Alice Zimbra : guide pour se connecter à cette messagerie